Поддержка посетителей сайта через телеграм-бота
Прямая связь с клиентом
Вы получаете контакт пользователя в Telegram, что даёт Вам возможность оставаться с ним на связи всегда.
Поддержка в кармане
Вам для поддержки клиентов требуется только установленный на телефоне Telegram.
Рассылка через Telegram
Транзакционная и маркетинговая рассылка в Telegram.
Как это работает?
1. Добавляете виджет на сайт
Вставляете код виджета на все страницы сайта перед закрывающим тэгом </html>
<script defer
src="…"
data-nuichat-pk="…">
</script>
И получаете на сайте в левом нижнем углу такую кнопку:
2. Создаёте группу с темами в Telegram
Создаёте группу с темами (супер-группу) и добавляете туда бота.
3. Получаете сообщения от пользователей
Для каждого пользователя создается своя тема в которой ведётся переписка.
Частые вопросы
Чем это отличается от того что я размещу на сайте ссылку на свой аккаунт в Telegram?
В таком случае пользователи будут видеть Ваш аккаунт и писать Вам напрямую даже когда Вы этого не ждёте. Вы не сможете передать поддержку кому-то другому или запустить рассылку. Пользователь может в любой момент удалить переписку.
Чем это отличается от веб-чата размещаемого на сайте, например Jivosite?
Веб-чаты просят пользователя оставлять контакт (емайл/телефон) что многих останавливает. Пользователь может переписываться в чате не оставляя эти контакты, но в таком случае Вам постоянно надо быть на связи в специальном приложении. Когда пользователь уйдет из сайта у вас не будет способа с ним связаться.
Веб-чаты могут портить или не вписываться в дизайн сайта. Для поддержки клиентов вам не нужно ставить на компьютер или на телефон дополнительный софт – достаточно привычного Telegram. Вы получаете контакт с клиентом в Telegram даже если клиент еще ничего не написал, а только кликнул на кнопку посмотреть.
В отличии от веб-чатов наше решение не зависает (код минимальный, там нечему виснуть), не пугает пользователя своим интерфейсом и переводит общение в привычные для всех приложения.